跨境电商主播: “我在合肥用英语带货!” |
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来源:合肥在线 | 2024-07-05 10:52 | 合肥创业网 | |
吴亚婷和王小雨面向海外客户,用英语进行直播。 走进不到十平方米的直播间,仿佛踏入了连接世界的窗口。两个年轻的面孔,从容地坐在手机前,说着一口流利的英语,激情洋溢地向海外消费者展示本土商品,他们就是跨境电商主播。在“出海”潮头正劲的背景下,直播带货正成为外贸新方式,让跨境贸易“跑更远”。 提前三小时准备英语脚本 7月3日15:00,伴随着欢乐而充满激情的开场白,一场面向全球客户的直播在安徽振达刷业有限公司正式开播,高品质的产品与有趣的对话吸引不少海外客户驻足,开播不到10分钟,就有了近10条互动留言。 记者了解到,这是主播吴亚婷和王小雨的首次搭档,此前都是单人直播,为了让直播间的氛围更加热烈,互动更为流畅,经过商讨,二人决定合作尝试一次。 “两人搭档直播的好处是不容易冷场,还能碰撞出更多火花。”吴亚婷说,自己的性格比较活泼,在组合中主要负责活跃气氛,王小雨的性格偏向内敛沉稳,主要是讲解产品。“直播前我们需要将产品要点梳理记牢,这样才能回答直播中客户提出的问题。” 在二人的直播间内,除了摆放着需要重点讲解的光伏清洁刷,以及灯光、大屏幕等直播设备,桌子上还放有写满了笔记的英语脚本。王小雨告诉记者,每次直播前都要提前2~3小时准备,除了要熟悉产品内容,还要设置环节巧思,来引起观众的兴趣。 “平时我们会经常浏览一些国外主播在直播时使用的话术和小游戏,看到不错的就会运用到自己的直播中来。”王小雨分享道,“有一次,我们针对直播间下单的观众设置盲盒机制,在几个袋子里放不同的礼物,客户可以随机选择,作为售后福利。”令王小雨没想到的是,这个小活动吸引了一位来自加拿大的“路人粉”,经过业务员后期沟通,现已发展为长期客户。 当然,跨境电商直播只是吴亚婷和王小雨工作的一部分,作为外贸从业者,平日的工作还有线上线下拓客、解答海外客户问题等。 据了解,吴亚婷和王小雨所在的安徽振达刷业有限公司“出海”多年,公司将物联网技术与刷业紧密结合,生产的道路清扫刷、电动扫地车刷、光伏清洁刷等销往德国、英国等欧洲地区,还有马来西亚、新加坡等东南亚地区,今年计划开拓南美市场。 记者了解到,公司目前通过跨境电商直播来展示最新产品,让海外客户更加直观地了解一些细节参数,从而跨越空间,增加他们的信任,促成合作订单的成交。 直面文化差异直播“不怯场” 主播吴亚婷毕业于安徽大学英语语言文学专业,第一份工作也是跟外贸相关,主要是和国外客户打交道。吴亚婷说,第一份工作所积累的语言能力,为第二份工作打下一个很好的基础。 要想成为一名合格的跨境电商主播,能够用英语流利对话是基础,此外还要求不惧镜头、性格开朗,而这些都是吴亚婷所擅长的。“一方面我比较看好外贸制造实体业的发展前景,另一方面在互联网如此普及的背景下,国际贸易也如火如荼。”吴亚婷说,跨境电商直播就好像一架桥梁,连接着国内产品与国外市场,让更多“本土造”走出去。 与吴亚婷不同,1998年出生的王小雨,是宁波大学英语笔译硕士研究生,今年刚刚毕业,这也是他的第一份工作。找工作阶段,经过学长学姐介绍,王小雨开始接触外贸行业,尤其是太阳能光伏、新能源汽车等,在校期间他也在相关公司实习过。 起初刚接触直播工作,性格内敛的王小雨有些惧怕镜头,常常出现忘词的情况,这让他很是焦虑。如何应对这份挑战?王小雨的回答是:熟能生巧!“我们几乎每周都有2~4场直播,多的时候天天都有,每场之前都需要在短时间内学习不同产品、撰写直播脚本,场次多了就逐渐适应节奏,也会成长得很快。” 与国内直播不同,跨境电商直播面向的是全球观众,语言障碍、文化差异等都会影响直播效果。吴亚婷告诉记者,有次一位英国客户在评论区说了句俚语,她一时间没有反应过来,于是灵机一动,当下又问了一遍,才明白对方是“让我三思一下”的意思,这让吴亚婷意识到,平日里要多学习积累当地的语言和文化。 “看似是现场直播,实际上功夫都在平时。”吴亚婷说,对于一名跨境电商主播来说,临场应变能力和成熟的销售技巧也十分重要,“平时,我们会关注海外流行的关键词,将热门引流词列出来,在直播过程中进行使用。” 合肥跨境电商企业“乘风出海” 今年9月,吴亚婷和王小雨将带着公司的“新刷子”参加广交会,并在现场完成第一次展会直播。 跨境电商行业发展日新月异,作为新职业的从业者,王小雨对未来发展抱有乐观态度。“虽然AI数字人直播越来越火,对直播行业产生一定冲击,但终究代替不了真人,因为直播是一份人与人沟通的工作,需要情绪与情感的投入。”王小雨说,无论市场怎么变,万变不离其宗,“我们要做的是跟随变化去适应,改变方针策略,形成自己的核心优势。” 近年来,合肥培育引进一达通、凯福佑等外贸综合服务企业,构建跨境电商完整服务链条,促进大恒能源等传统企业转型发展跨境电商,孵化培育出梵海科技、米莱诺、阳乐太阳能等一批跨境电商中坚企业。 截至2023年底,全市共有跨境电商企业约2600家,其中年交易额超2000万元的企业139家。今年1~4月,实现跨境电商交易额超2000万元的企业40家,超亿元企业8家。据亚马逊数据,2023年合肥市跨境电商交易额、新增卖家数均位居全国前十。 值得一提的是,在光伏新能源领域,合肥企业跨境电商交易规模居全国前列。据阿里国际站数据,2020年至2023年,光伏新能源领域的合肥卖家从45家增长至160家,实现交易额从5亿元增长至26亿元,分别增长了2.6倍和4.2倍。 跨境电商企业越来越多,为想在合肥扎根的从业者提供了施展能力的平台。 根据市商务局最新数据,2023年,合肥市跨境电商交易额首次突破200亿元,同比增长21%。2024年1~4月,全市实现跨境电商交易额52.64亿元,同比增长19.5%。 合肥通客户端﹣合报全媒体记者 李润媛 文 吴翰林 摄 来源: 合肥在线 |